Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Velocity Sports disponibiliza uma política clara para garantir a sua satisfação.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência) O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios.

2. Produtos com Defeito ou Avariados Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sofrido avaria durante o transporte, você tem o prazo de até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

3. Custo do Frete de Devolução

• Em caso de arrependimento da compra dentro dos 7 dias ou produto com defeito, o custo do frete de devolução é integralmente pago pela nossa loja. Nós enviaremos um código de postagem reversa dos Correios sem custo para você.

4. Processo de Solicitação Para iniciar um processo de devolução, envie um e-mail para velocitysports02@gmail.com informando o número do pedido e o motivo. Em caso de defeito, envie fotos ou um breve vídeo demonstrando o problema.

5. Métodos de Reembolso O reembolso será processado assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de conferência e for inspecionado.

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.

• Pix / Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência Pix na conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis.